Εάν μία σύγχρονη Επιχείρηση αναρωτιέται για τη χρήση των Ιστοχώρων Κοινωνικής Δικτύωσης ως εργαλείου marketing αυτό που μάλλον πρέπει να την απασχολεί είναι όχι το αν θα το χρησιμοποιήσει αλλά πότε και με ποιο τρόπο. Το marketing στους ιστοχώρους αυτούς είναι αρκετά διαφορετικό από το συνηθισμένο διέπεται όμως από ορισμένους βασικούς κανόνες. Είναι φανερό ότι πρέπει, τουλάχιστον, να αντιμετωπίζεται ως ενιαία επιχειρηματική κίνηση marketing που αλληλεπιδρά με τις άλλες καμπάνιες marketing της επιχείρησης. Παρακάτω θα δείτε απλοϊκά τα κυριότερα βήματα - τακτικές που πρέπει να ακολουθήσετε για να δημιουργήσετε ένα επιτυχημένο στρατηγικό πλάνο της διαδικτυακής σας προώθησης σε Ιστοχώρους Κοινωνικής Δικτύωσης:
- Πρώτα από όλα πρέπει να αντιληφθείτε πως και γιατί το marketing σε Ιστοχώρους Κοινωνικής Δικτύωσης είναι άκρως διαφορετικό από το παραδοσιακό marketing στο Διαδίκτυο. Σε αυτό το σημείο ενδέχεται να χρειαστείτε τη βοήθεια κάποιου ειδικού αλλά μπορείτε να βρείτε στο Διαδίκτυο πολλά σχετικά άρθρα αρκεί να ψάξετε με μέθοδο και υπομονή.
- Συγκεντρώστε τις δραστηριότητές σας σε έναν μοναδικό, ιδιόκτητο χώρο που είναι συνήθως ο εταιρικός σας ιστοχώρος ή blog. Όλες οι αναφορές στους Ιστοχώρους Κοινωνικής Δικτύωσης πρέπει να καταλήγουν και να ξεκινάνε από εδώ. Ο πυρήνας του διαδικτυακού σας marketing είναι ο εταιρικός ιστοχώρος σας. Σε αυτό το σημείο θα πρέπει να συνεργαστείτε με μία εταιρεία κατασκευής ιστοχώρων ή εάν έχετε τις γνώσεις να δημιουργήσετε μόνοι σας τον ιστοχώρο σας χρησιμοποιώντας ένα από τα πολλά Συστήματα Διαχείρισης Περιεχομένου (Content Management Systems) που κυκλοφορούν ως Ανοιχτό Λογισμικό (Open Source Software) (πχ http://www.opensourcecms.com).
- Πραγματοποιήστε μία σωστά οργανωμένη Έρευνα Αγοράς. Όπως και στο παραδοσιακό marketing έτσι και εδώ είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζετε το κοινό στο οποίο απευθύνεστε, τις συνήθειές, τις αντιλήψεις, τα χαρακτηριστικά του. Προσοχή όμως! Το κοινό που πρέπει να εξερευνήσετε είναι το κοινό που αναμένεται ή επιθυμείτε να προσεγγίσετε μέσα από το marketing στους Ιστοχώρους Κοινωνικής Δικτύωσης και όχι οποιοδήποτε κοινό. Η Έρευνα Αγοράς είναι μία διαδικασία που δεν πρέπει να σταματάει ποτέ καθώς ολοένα και περισσότεροι χρήστες αναμένεται να συμμετέχουν στην διαδικτυακή σας καμπάνια. Προφανώς και εδώ να χρειαστείτε τη βοήθεια συμβούλων για την εξαγωγή αξιόλογων συμπερασμάτων.
- Αφού έχετε κάνει όλα αυτά προχωρήστε στο επόμενο βήμα που είναι να προσδιορίσετε εκείνους τους κατάλληλους Ιστοχώρους Κοινωνικής Δικτύωσης όπου θα αναπτύξετε το επιχειρηματική σας προώθηση. Με δεδομένο ότι υπάρχουν εκατοντάδες Ιστοχώροι Κοινωνικής Δικτύωσης με διαφορετικά χαρακτηριστικά ο καθένας είναι αναμενόμενο να χρειαστείτε τις συμβουλές ειδικών για να αποφασίσετε σε ποιον ή σε ποιους από αυτούς θα εμφανίσετε την επιχείρησή σας ή να πάρετε εσείς το ρίσκο και να επιλέξετε ανάμεσα στους δημοφιλέστερους.
- Ακολουθεί το πραγματικό κομμάτι του marketing που αφορά τον τρόπο και τη γνώση με τον οποία μπορείτε να κάνετε ουσιαστικό marketing στους Ιστοχώρους Κοινωνικής Δικτύωσης που έχετε επιλέξει. Μην ξεχνάτε ότι άλλο είναι το καθιερωμένο Διαδικτυακό marketing και άλλο το εξειδικευμένο marketing σε Ιστοχώρους Κοινωνικής Δικτύωσης. Μην παραβλέπετε, επίσης, το γεγονός ότι το δεύτερο είναι αρκετά πιο αποδοτικό και μακροχρόνιο ενώ το κόστος του φορά κυρίως έμμεσες δαπάνες όπως πχ οι μισθοί συμβούλων και αναλυτών marketing.
- Έχοντας ασχοληθεί επαγγελματικά με τους Ιστοχώρους Κοινωνικής Δικτύωσης και γνωρίζοντας τα χαρακτηριστικά των χρηστών που τους επισκέπτονται προχωρήστε στο επόμενο βήμα που είναι η Βελτιστοποίηση των online κοινοτήτων (χρηστών) που έχετε χτίσει. Στον όρο Βελτιστοποίηση αντιστοιχείται το αρκετά δύσκολο και επίπονο έργο της σύνδεσης όλων των κοινοτήτων σας κάτω από την ομπρέλα του επίσημου ιστοχώρου σας και υπό τους κανόνες του επιχειρηματικού σας marketing.
- Με την διαδικτυακή σας παρουσία πλήρως καθορισμένη και τις κοινότητες των μελών που χτίσατε βελτιστοποιημένες και έτοιμες να δεχτούν τα μηνύματα του επιχειρηματικού σας marketing είναι πλέον καιρός να κατασκευάσετε το κατάλληλο εκείνο υλικό που θα ενεργοποιήσει το κοινό σας στους Ιστοχώρους Κοινωνικής Δικτύωσης. Με άλλα λόγια εδώ θα προσπαθήσετε να προσδιορίσετε το Περιεχόμενο με το οποίο θα μετατρέψετε τα μέλη των κοινοτήτων σας σε πραγματικούς πελάτες της επιχείρησής σας. Όσο πιο μεθοδικά έχουν ακολουθηθεί τα προηγούμενα βήματα τόσο πιο αποτελεσματικό θα είναι το marketing της επιχείρησης. Αυτό το στάδιο αναφέρεται συχνά και ως Στρατηγική (Διάδοσης) Περιεχομένου και όπως καταλάβατε είναι το σημαντικότερο στάδιο της διαδικασίας.
- Η διαδικασία ολοκληρώνεται με τη ΣΥΝΔΕΣΗ όλων των παραμέτρων του επιχειρηματικού πλάνου προώθησης. Το κατάλληλο περιεχόμενο θα μεταδοθεί στο κατάλληλο κοινό, το οποίο με τη σειρά του θα το διαδώσει στους κατάλληλους Ιστοχώρους Κοινωνικής Δικτύωσης. Το κοινό σας θα μεγαλώνει διαρκώς και θα αναπτύσσει με το Brand Name σας ιδιαίτερες σχέσεις εμπιστοσύνης.
Όλα τα παραπάνω αποτελούν αναπόσπαστους κρίκους μιας αλυσίδας και η έλλειψη οποιουδήποτε κρίκου θα σημάνει φυσικά τη διάσπαση της αλυσίδας. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να επιστρέφετε σε κάθε στάδιο που έχει προηγηθεί για να φτάσετε εδώ και να αξιολογείτε τη λειτουργία του. Η προώθηση στους Ιστοχώρους Κοινωνικής Δικτύωσης είναι μια διαδικασία διαρκής, εξελισσόμενη και κυρίως ΑΠΟΔΟΤΙΚΗ.
Τα βασικά που πρέπει να έχετε πάντα στο μυαλό σας για να διατηρήσετε την προώθηση της επιχείρησής σας σε ανταγωνιστικά επίπεδα σύμφωνα με το παραπάνω μοντέλο είναι τα εξής:
- Να δημοσιεύετε κατάλληλο και υψηλής αξίας Περιεχόμενο στο κοινό που από την Έρευνα Αγοράς και την Βελτιστοποίηση έχετε προσδιορίσει ως κατάλληλο για μια επιτυχημένη προώθηση.
- Να διαδίδετε και να συντονίζετε το Περιεχόμενο στις πλατιές μάζες του Διαδικτύου και των Ιστοχώρων Κοινωνικής Δικτύωσης έτσι ώστε αυτές με τη σειρά τους να το μεταφέρουν ακόμη πιο μακριά.